Version Française plus bas


This Privacy Statement was published Mai 29th, 2018.

We at GAP Diagnostic are committed to protect and respect your privacy in compliance with EU- General Data Protection Regulation (GDPR) 2016/679, dated April 27th 2016. This statement explains why we collect personal information, how we use it, the conditions under which we may disclose it to others and how we keep it secure. This Privacy Statement applies to the use of our products, our sales, development and customer service activities.

Who are we?

GAP Diagnostic develops, distributes and sells diagnostic tools for Land Rover vehicles. The company’s headquarters is located in Repentigny, Quebec, Canada.

GAP Diagnostic is the data controller and our Data Protection Officer can be contacted by using our contact form found in the Support section.

When do we collect personal data about you?

  • When you are sharing data while using our products.
  • When you interact with us in person, through correspondence, by phone, by social media, email or through our website.
  • We collect data during the activation process of a diagnostic unit.
  • We collect device data when a unit is being updated in order to assess its health status.
  • We may collect personal data if it is considered to be of legitimate interest, and if this interest is not overridden by your privacy interests. Before data is collected, we make sure an assessment is made, ensuring that there is an established mutual interest between you and GAP Diagnostic.

Why do we collect and use personal data?

We collect and use personal data mainly to perform direct sales and customer service. We also collect data about suppliers, partners and persons seeking a job or working in our company.

We may use your information for the following purposes:

  • Send you information about the products and services that you have purchased from us.
  • Perform direct sales activities in cases where legitimate and mutual interest is established.
  • Reply to a ‘Contact me’ or other web forms you have completed on our website.
  • Follow up on incoming requests (customer support, emails, or phone calls).
  • Notify you about any disruptions to our services (system messages).
  • Contact you to conduct surveys about your opinion on our products and services.
  • Process a job application.

Our legal basis for collecting personal data

Collecting personal data based on consents

The collection of personal data based on consent from the data subject will be done by using “Consent Forms” that will store documentation related to the consent given by the individual. Individual consents will always be stored and documented in our systems.

Collecting personal data based on legitimate interest

We may use personal data if it is considered to be of legitimate interest, and if the privacy interests of the data subjects do not override this interest. Normally, to establish the legal basis for data collection, an assessment has been made during which a mutual interest between GAP Diagnostic and the individual person has been identified. This legal basis is primarily related to our sales and development purposes. We will always inform individuals about their privacy rights and the purpose for collecting personal data.

What type of personal data is collected?

We collect name, billing address, shipping address, phone number, title and email address, in addition to your company’s name and contact information (when applicable). We may also collect feedback, comments and questions received from you in support-related communication and activities, such as phone calls, documents, and emails. From our websites we may collect IP-address and actions taken on the site.

If you apply for a job at GAP Diagnostic, we collect the data you provide during the application process.

GAP Diagnostic does not collect or process any special categories of personal data, such as public unique identifiers or sensitive personal data.

How long do we keep your personal data?

We store personal data for as long as we find it necessary to fulfill the purpose for which the personal data was collected, while also considering our need to answer your queries or resolve possible problems, to comply with legal requirements under applicable laws, to attend to any legal claims/complaints, and for safeguarding purposes.

This means that we may retain your personal data for a reasonable period of time after your last interaction with us. When the personal data that we have collected is no longer required, we will delete it in a secure manner. We may process data for statistical purposes, but in such cases, data will be anonymized.

Your rights to your personal data

You have the following rights with respect to your personal data:

  • The right to request a copy of your personal data that GAP Diagnostic holds about you.
  • The right to request that GAP Diagnostic corrects your personal data if inaccurate or out of date.
    • If you are a customer and using GAP Diagnostic website, you may update your user profile by logging into GAP Diagnostic and choose the option “My Account” to edit your details.
  • The right to request that your personal data is deleted when it is no longer necessary for GAP Diagnostic to retain such data.
  • The right to withdraw any consent to personal data processing at any time.
  • The right to request a restriction on further data processing, in case there is a dispute in relation to the accuracy or processing of your personal data.
  • The right to object to the processing of personal data, in case data processing has been based on legitimate interest.

Any query about your Privacy Rights should be sent using our contact form found in the Support section.

The use of cookies

We use cookies to collect information as you navigate the company’s websites. Website Navigational Information includes standard information from your web browser, such as browser type and browser language; your Internet Protocol (“IP”) address; and the actions you take on the company’s websites, such as the web pages viewed and the links clicked.

This information is used to make websites work more efficiently and to gather such personal data as browser type and operating systems, referring pages, paths through the site, domain of ISP, etc. for the purposes of understanding how visitors use a website. Cookies and similar technologies help us tailor our website to your personal needs, as well as to detect and prevent security threats and abuse. If used alone, cookies do not personally identify you.

Do we share your data with anyone?

We do not share, sell, rent, or trade your information with any third parties without your consent, except from what is described below:

Third-party Product Providers we work in association with:

We work closely with various third-party product providers to bring you a range of products and services designed to meet your extended needs related to the IIDTool. When you enquire about or purchase one or more of these products, the relevant third-party product provider will use your details to provide you with information and carry out their obligations arising from any contracts you have entered into with them. These third-party product providers will share your information with us, which we will use in accordance with this Privacy Statement.

If required by law:

We will disclose your personal information if required by law or if we, as a company, reasonably believe that disclosure is necessary to protect our company’s rights and/or to comply with a judicial proceeding, court order or legal process. However, we will do what we can to ensure that your privacy rights continue to be protected.

Changes to this Privacy Statement

GAP Diagnostic reserves the right to amend this Privacy Statement at any time. The applicable version will always be found on our websites. We encourage you to check this Privacy Statement occasionally to ensure that you are happy with any changes.

If we make changes that significantly alter our privacy practices, we will notify you by email or post a notice on our website prior to the change taking effect.

Your right to complain

If you are unhappy with the way in which your personal data has been processed, you may, in the first instance, contact us by using our contact form found in the Support section.



Cette déclaration de confidentialité a été publiée le 29 mai 2018.

Chez GAP Diagnostic, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée selon la directive UE (GDPR) 2016/679, datée du 27 avril 2016. Cette déclaration explique pourquoi nous recueillons des informations personnelles, comment nous les utilisons, les conditions dans lesquelles nous pouvons les divulguer a des tiers et comment nous les gardons en sécurité. Cette déclaration de confidentialité s’applique à l’utilisation de nos produits, à nos ventes, au développement et au service à la clientèle.

Qui sommes-nous?

GAP Diagnostic développe, distribue et vend des systèmes de diagnostic et d’autres outils électroniques pour véhicules hors route. Le siège social de la société est situé à Repentigny, Québec, Canada.

GAP Diagnostic est responsable du traitement et stockage des données. Le responsable de la protection des données peut être contacté en utilisant notre formulaire de contact disponible dans la section Contact.

Quand recueillons-nous des données personnelles à votre sujet?

  • Lorsque vous partagez des données lors de l’utilisation de nos produits.
  • Lorsque vous interagissez avec nous en personne, par correspondance, par téléphone, par les médias sociaux, par courriel ou via notre site Web.
  • Nous recueillons des données pendant le processus d’activation d’une unité.
  • Nous recueillons les données de l’appareil lors de la mise à jour afin d’évaluer son état de santé.
  • Nous pouvons collecter des données personnelles si elles sont considérées comme ayant un intérêt légitime, et si cet intérêt n’est pas outrepassé par vos intérêts de confidentialité. Avant que les données ne soient collectées, nous nous assurons qu’une évaluation est faite, en veillant à ce qu’il existe un intérêt mutuel établi entre vous et GAP Diagnostic.

Pourquoi recueillons-nous et utilisons-nous des données personnelles?

Nous recueillons et utilisons des données personnelles principalement pour la vente directe et le service à la clientèle. Nous recueillons également des données sur les fournisseurs, les partenaires et les personnes qui cherchent un emploi ou qui travaillent dans notre entreprise.

Nous pouvons utiliser vos informations aux fins suivantes:

  • Vous envoyez des informations sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.
  • Effectuer des activités de vente directe dans les cas où un intérêt légitime et mutuel est établi.
  • Répondre à un «Contactez-moi» ou à d’autres formulaires Web que vous avez remplis sur notre site Web.
  • Suivi des demandes entrantes (assistance client, courriels ou appels téléphoniques).
  • Vous informer de toute perturbation de nos services (messages système).
  • Vous contactez pour mener des enquêtes sur votre opinion sur nos produits et services.
  • Traiter une demande d’emploi.

Notre base légale pour la collecte de données personnelles

Collecte de données personnelles basées sur le consentement

La collecte de données personnelles basée sur le consentement de la personne concernée sera effectuée à l’aide de «formulaires de consentement» qui conservera la documentation relative au consentement donné par l’individu. Les consentements individuels seront toujours stockés et documentés dans nos systèmes.

Collecte de données personnelles basées sur un intérêt légitime

Nous pouvons utiliser des données personnelles si elles sont considérées comme ayant un intérêt légitime, et si les intérêts de confidentialité des personnes concernées ne l’emportent pas sur cet intérêt. Normalement, pour établir la base juridique de la collecte de données, une évaluation a été faite au cours de laquelle un intérêt mutuel entre GAP Diagnostic et la personne individuelle a été identifié. Cette base légale est principalement liée à nos objectifs de vente, de service à la clientèle et de développement. Nous informerons toujours les individus de leurs droits à la vie privée et du but de la collecte de données personnelles.

Quel type de données personnelles est collecté?

Nous recueillons le nom, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone, le titre et l’adresse courriel, en plus du nom et des coordonnées de votre société (le cas échéant). Nous pouvons également recueillir des commentaires et des questions reçus de votre part dans le cadre de communications et d’activités liées au soutien, comme des appels téléphoniques, des documents et des courriels. De nos sites Web, nous pouvons recueillir l’adresse IP et les actions prises sur le site. Si vous postulez pour un emploi chez GAP Diagnostic, nous recueillons les données que vous fournissez pendant le processus de candidature. GAP Diagnostic ne collecte ni ne traite aucune catégorie particulière de données personnelles, telles que les identifiants uniques publics ou les données personnelles sensibles. Lorsque nécessaire, nous recuillons des données provenant des véhicules sur lesquels les outils sont utilisés.

Combien de temps gardons-nous vos données personnelles?

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nous le jugeons nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels les données personnelles ont été collectées, tout en tenant compte de notre besoin de répondre à vos questions ou de résoudre d’éventuels problèmes, de respecter les lois en vigueur, toutes les réclamations / plaintes légales, et à des fins de sauvegarde.

Cela signifie que nous pouvons conserver vos données personnelles pendant une période raisonnable après votre dernière interaction avec nous. Lorsque les données personnelles que nous avons collectées ne sont plus nécessaires, nous les supprimerons de manière sécurisée. Nous pouvons traiter des données à des fins statistiques, mais dans ce cas, les données seront anonymisées.

Vos droits sur vos données personnelles

Vous avez les droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles:

  • Le droit de demander une copie de vos données personnelles que GAP Diagnostic détient à votre sujet.
  • Le droit de demander à GAP Diagnostic de corriger vos données personnelles si elles sont inexactes ou périmées.
    • Si vous êtes un client et que vous utilisez le site Web GAP Diagnostic, vous pouvez mettre à jour votre profil d’utilisateur en vous connectant à GAP Diagnostic et choisir l’option «Mon compte» pour modifier vos informations.
  • Le droit de demander la suppression de vos données personnelles lorsqu’il n’est plus nécessaire que GAP Diagnostic conserve ces données.
  • Le droit de retirer tout consentement au traitement des données personnelles à tout moment.
  • Le droit de demander une restriction sur la poursuite du traitement des données, en cas de litige relatif à l’exactitude ou au traitement de vos données personnelles.
  • Le droit de s’opposer au traitement des données personnelles, dans le cas où le traitement des données a été basé sur un intérêt légitime.

Toute question relative à vos droits de confidentialité doit être envoyée via notre formulaire de contact disponible dans la section Contact.

L’utilisation de témoins (cookies)

Nous utilisons des témoins pour recueillir des informations lorsque vous naviguez sur les sites Web de la société. Les informations de navigation du site Web incluent des informations standard provenant de votre navigateur Web, telles que le type de navigateur et la langue du navigateur; votre adresse IP (Internet Protocol); et les actions que vous effectuez sur les sites Web de l’entreprise, tels que les pages Web consultées et les liens cliqués.
Ces informations sont utilisées pour rendre les sites Web plus efficaces et pour recueillir des données personnelles telles que le type de navigateur et les systèmes d’exploitation, les pages de renvoi, les chemins du site, le domaine du FAI, etc. Les témoins et les technologies similaires nous aident à adapter notre site Web à vos besoins personnels, ainsi qu’à détecter et prévenir les menaces et abus de sécurité. S’ils sont utilisés seuls, les témoins Web ne vous identifient pas personnellement.

Partageons-nous vos données avec quelqu’un?

Nous ne partageons, vendons, louons ou n’échangeons pas vos informations avec des tiers sans votre consentement, sauf pour les situations suivantes:

Fournisseurs de produits tiers avec lesquels nous travaillons:

Nous travaillons en étroite collaboration avec divers fournisseurs de produits tiers pour vous proposer une gamme de produits et de services conçus pour répondre à vos besoins étendus liés à nos produits. Lorsque vous vous renseignez sur ou achetez un ou plusieurs de leur produits, le fournisseur de produits tiers concerné utilisera vos coordonnées pour vous fournir des informations et exécuter les obligations découlant des contrats que vous avez conclus avec eux. Ces fournisseurs de produits tiers partageront vos informations avec nous, que nous utiliserons conformément à cette déclaration de confidentialité.

Si requis par la loi:

Nous divulguerons vos informations personnelles si la loi l’exige ou si, en tant qu’entreprise, nous croyons raisonnablement que la divulgation est nécessaire pour protéger les droits de notre société et/ou pour se conformer à une procédure judiciaire, une ordonnance judiciaire ou une procédure judiciaire. Cependant, nous ferons ce que nous pouvons pour nous assurer que vos droits à la protection de la vie privée continuent d’être protégés.

Modifications de cette déclaration de confidentialité

GAP Diagnostic se réserve le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment. La version applicable sera toujours disponible sur notre site Web. Nous vous encourageons à vérifier occasionnellement cette déclaration de confidentialité pour vous assurer que vous êtes satisfait de tout changement.

Si nous apportons des modifications qui modifient considérablement nos pratiques de confidentialité, nous vous en informerons par courriel ou publierons un avis sur notre site Web avant que la modification prenne effet.

Votre droit de vous plaindre

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont vos données personnelles ont été traitées, vous pouvez, en premier lieu, nous contacter en utilisant notre formulaire de contact disponible dans la section Support.